Live Commerce, la tendencia que está impulsando las ventas en línea

El Live Commerce se está convirtiendo en la nueva tendencia de comercio electrónico en México, la cual usan las emprendedoras para crecer su negocio

El comercio electrónico ha cobrado cada vez más relevancia, convirtiéndose en el canal de ventas para las emprendedoras y empresas de diversos sectores e industrias. Junto con Brasil y Argentina, México es uno de los mercados de comercio electrónico de mayor crecimiento.

De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en el 2020 el comercio electrónico en México alcanzó los 316 mil millones de pesos, lo que significó un crecimiento del 81% respecto al anterior. En el 2021, el e-commerce se incrementó 27% en comparación con el 2020, al totalizar los 401.3 mil millones de pesos representando actualmente el 11.3% del total de las ventas al menudeo.

En el 2020 se hizo popular una tendencia en el comercio electrónico, el Live Commerce, una manera de comercializar productos y servicios a través de plataformas de streaming, y que permite interactuar de manera directa con los consumidores, brindándoles una experiencia de compra en vivo.

Cabe mencionar que esta forma de vender por medio de transmisiones en vivo, ha tenido gran éxito en la industria de la moda, misma que se enfrenta al desafío de mostrar la ropa o los materiales con que está elaborada, y hacer que luzcan impecables.

Redes sociales y Live Commerce

Hoy en día, las marcas recurren a las redes sociales no solo para expandir su influencia de marca y brindar servicio al cliente, sino también como para vender sus productos y servicios. Según el informe anual de comercio electrónico de Tiendanube, en el 2021 Facebook se posicionó como la red social favorita con el 85.45% de las tiendas en la nube, seguida de Instagram con el 78.18%, WhatsApp con 54.55% y Tik Tok 27.27 por ciento.

Al respecto, Gerzayn Gutiérrez, jefe de Branding y Comunicaciones de Tiendanube México, expresó que el comercio electrónico refleja el dominio de los usuarios sobre las tendencias impulsando a las empresas a utilizar la tecnología para escuchar a los clientes, entender dónde y cómo compran y lograr adaptarse a esas necesidades.

Asimismo, agregó que algunas plataformas como TikTok permiten a los usuarios ver videos cortos mientras ofrecen opciones de compra; mientras que Instagram facilita la comercialización a través de los Reels e Instagram TV.

Beneficios del Live Commerce

Incursionar en el comercio electrónico no solo conlleva pensar en los clientes, y adaptarse a los nuevos patrones de consumo, sino también, integrar nuevas herramientas como el Live Commerce, para brindar una mejor experiencia al consumidor.

Estas herramientas, proporcionan diversos beneficios, como:

• Diversificar tu oferta de productos, accediendo a ellos en cualquier momento y lugar.
• Promocionar tu marca y obtener más ventas.
• Tener un horario de trabajo flexible.
• Mejorar las comunicaciones con los clientes.
• Desarrollar estrategias de venta personalizadas para satisfacer las necesidades de los clientes.
• Innovar en herramientas tecnológicas para utilizar los canales de venta digitales de forma más rápida y sencilla.
• Aumentar la rentabilidad de la empresa.

Para concluir, cabe mencionar que el Live Commerce llegó para quedarse, impulsando el progreso de la publicidad a través de redes sociales. Esta tendencia es un recordatorio de que el comercio electrónico está evolucionando rápidamente y debemos adaptarnos a las nuevas tendencias para no perder competitividad.

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