Profeco investigará Chivas TV por fallas

La Procuraduría Federal del Consumidor realizará una investigación para conocer las razón de las afectaciones que tuvieron los usuarios el pasado sábado en la transmisión de Chivas TV.

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“Ante las múltiples manifestaciones de usuarios que reportaron fallas en el servicio, el Procurador Nemer instruyó al Subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco, Carlos Ponce Beltrán, a revisar con detalle las inconformidades y tomar acciones inmediatas para resarcir el daño que sufrieron los usuarios de la plataforma”.

Intervenimos ante afectaciones a usuari@s del servicio “Chivas TV” https://t.co/i9BQGqsTFP

— Profeco (@Profeco) 27 de julio de 2016

La Profeco envió un comunicado en donde le pide a Chivas que aclare si el servicio se da a través de su propia infraestructura o de un tercero, pues según el escrito “se detectó que los usuarios al contratar este servicio se adhieren a una plataforma denominada ‘Cleeng’, explotada por Cleeng B.V. con domicilio en Amsterdam, Países Bajos”.

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Además, se les indicó que así como informan sobre las suscripciones, tarifas, términos y condiciones del servicio, también se debe explicar el porqué de las fallas que tuvieron el pasado 23 de julio durante el partido entre Chivas vs Monterrey y hacerlos saber cómo los recompensará.

El club tendrá 10 días para responder al requerimento de la investigación.

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